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一款糟糕的移动应用设计，能够毁了一家公司的形象。用户是很挑剔的，谷歌的报告表明，当用户感到一家电商公司的应用很”垃圾”时，有79%的几率会转而使用竞争队友的应用。
电商正当红，移动是趋势，两者结合，威力不可小觑。很多品牌，例如说JackThreads，50%的销售额是在移动端达成的。设计出优秀的电商应用体验，既能够愉悦消费者，提高转化率，也能提高品牌的销售额。
本文，我们从设计的角度来看看优秀的电商应用，应该具备哪些”素质”。
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1: 清晰的视觉
使用高质量且清晰的图像
在使用智能手机购物时，最让人感到恼火的，就是图像不清晰，用户无法看到商品的细节。因此，商家非常有必要提供高分辨率、清晰的图像。安卓和iOS平台现在鼓励开发者尽量使用全屏图像。
减少杂乱感
图像清洗后，就要考虑排布问题了。何处应该成为需要重点突出的视觉焦点，何处做衬托。整体布局要下功夫，这样整体看起来才不会杂乱，用户才能高效购物，提高满意度。
上图的Esty网站，很简约，不杂乱。
反观Macy，不但视觉风格略有过时，也很乱。
妙用关键色
一点点关键色的运用，能够有效的引起行为召唤，提高用户的购物体验。
JackThreas的安卓应用：红色是亮点
Luvocracy的iPhone应用，利用红色来引起行为召唤
要标清产品的可选项
最后，要考虑应该如何把一件产品的细节，详细的展现给用户。像尺码、颜色这种可选项细节，用户必须能够轻易的选择，而且整体不能显得杂乱。to include all options on the product screen.
Zaoois的iPhone应用
ModXCloth的iPhone应用
有时候，可能所有的可选项都非常重要，你可能想要全部展示，这时候可以利用下拉菜单，增加空间、减少杂乱感。例如，JackThreads的应用使用了下拉菜单，让用户选择起来轻松自如，而且也不杂乱。
2: 直观的搜索，高效的浏览器过滤
提高浏览体验
浏览这一行为本身不应该是繁琐的。设计师设计出来的浏览模式应该是充满探索乐趣，用户易于使用的，让用户逐条打开分类，寻找自己感兴趣的商品。ModCloth的做法是，尽量减少导航分类，同时根据用户浏览记录。
提供感兴趣的商品。
你看，导航选项只有一个”筛选”和一个”最新”
传统的分类方法，虽然所有分类产品一览无余，但是细信息太多，用户一时半会无法有效筛选，用户会因此搞不清他们所处的层级。这种”
减法设计”解决方案，能够提供面包屑式的有效导航，让用户知晓目前自己处于分类树中的哪一部分。
搜索商品
如果想要让用户高效的搜索商品，那么应该为用户额外提供那些便利？
第一种方案是输入内容时的自动相关提示。
第二种方案是提供流行关键词的提示，能让用户及时的关注一些热点产品。
Amazon的iPhone应用：自动填写
ModCloth的iPHone应用：最近的流行搜索
利用好首页的产品滑动展示
首页的滑动栏往往会展示出一些热点商品和相关的系列产品。
除了首页之外，还可以在某款产品下面使用滑动栏，提供相关产品，提高导航效率。
3: 社交分享和点赞
“我们希望Fab的用户能时不时的掏出手机，然后去看看Fab上的热点是什么。我们相信，只要用户能够喜欢浏览Fab的内容，销售问题也就自然而然的水到渠成了。” — Fab.com的CEO
要有自己的社区/小圈子
创建一个小社区，这样用户就能很方便的分享自己喜欢的东西，这对于电商应用来说，非常重要。Fab.com就做了很多工作来提高商品的分享率。他们是怎么实现的呢？其实就是添加了一些标签
Fab的iPhone应用
ModCloth 经过迭代，提高了其移动应用的分享功能，结果大受欢迎。用户所照的商品图像可以方便商家与用户进行有效的互动。商家可以展示出用户的上身图来促进销量。鼓励用户买下商品后，拍下来，这也是不错的主意！买家总是容易相信买家的话，如果有图作为援引，那么更有信服力了。
ModCloth iPhone应用
还有一种常见的手法，便是提供收藏标签，这样用户就能在收藏里面看到自己喜欢的产品了。
评价问题
网购最大的障碍就是：用户在购买之前，往往不知道商品的质量如何，是否适合自己。为了提高用户的信任感，最好鼓励其他购买过的用户进行评价。即便不能文字说明，至少也要评分。
ModCloth Android应用: 具有深度的评论能够帮助其他买家挑选商品
4: 个性化的购物体验
ModCloth:
ModCloth 最近在iPhone应用中推出了”Fit for Me”功能，能够根据用户的使用记录，提供一些用户可能感兴趣的商品。
ModCloth iPhone应用
Amazon 这方面做得也不做，也能基于购买记录和搜索记录推荐相关产品。这样用户就能很方便的找到自己感兴趣的产品。
Amazon的iPhone应用
5: 流畅的支付流程
网购中，最难的一关可能就是”支付”了。根据Jumio的调查表明，66%的用户放弃购买商品，是因为支付流程过于繁琐。而47%的交易失败，也归咎于复杂的支付流程。那么从设计的角度，我们应该怎样减少交易失败率呢？
让购物车随处可达
在任何页面，用户都应该可以快速抵达购物车页面。
保存用户信息
用户的住址、信用卡密码等信息应该可以方便的存储起来，这样就能大大额简化购买支持流程。
看看下面Braintree的做法，只需要把信用卡放在手机前方中央，便可以扫出信息，迅速支付。
结论
下次在设计电商类移动应用时，就需要考虑到这5点了：
1 清晰的视觉传达
2 高效的搜索和浏览体验
3 鼓励社交分享
4 个性化的使用体验
5 简化支付流程
好的电商应用设计，才能有好的转化率，多向上面的应用学习学习，提高销售额！ |
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发表于 2018-1-4 11:27:25
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